TNC Walk In Clinic · Caso de estudio
Tres formas de recibir atención, una sola forma de decidir.
Una reconstrucción para una clínica de atención urgente en Tampa, donde llegar sin cita, reservar un horario y consultar en línea son la misma decisión, tomada en un teléfono y casi siempre por alguien que ya se siente mal.
Lo que el sitio tenía que lograr.
Quien se siente mal decide tres cosas en cerca de un minuto: si lo pueden atender hoy, si tratan lo que tiene y cuánto le va a costar. El sitio está construido en torno a esas tres, en ese orden, antes de pedirle nada.
La clínica atiende sin cita, con horarios reservados y por telesalud en toda Florida. Antes eso se leía como tres ofertas distintas. Ahora es una sola pregunta con tres respuestas, así nadie necesita conocer el vocabulario interno de la clínica para recibir atención.
- 59Páginas en el desarrollo
- 34Afecciones, cada una con su página
- 3Formas de recibir atención, un solo camino
- En desarrolloEstado, septiembre de 2026
Lo que tenía que cambiar.
Las 34 afecciones que atiende la clínica necesitaban su propia página, para que una búsqueda de cualquiera de ellas llegue a algo útil.
Las reservas necesitaban un calendario real, no un formulario que promete que alguien devolverá la llamada.
La telesalud debía decir con claridad quién puede usarla y hasta dónde llega en Florida.
Pagar un saldo debía ser fácil de encontrar para quien no entra a reservar nada.
Pantallas
Un sistema, tres puertas de entrada.
Inicio, afecciones, telesalud, reservas y quiénes somos comparten la misma retícula y escala tipográfica, así que la diferencia entre llegar sin cita y una consulta por video está en las palabras, no en otro sitio web.
Se decide en un teléfono, casi siempre sintiéndose mal.
Nadie busca atención urgente sentado en un escritorio. El buscador de atención, el calendario de reservas y los horarios de la clínica están hechos para un pulgar y poca paciencia.
Sistema visual.
Un verde azulado clínico profundo sobre un fondo casi blanco, con la fotografía tintada a juego para que ninguna imagen de banco desvíe la página de la marca. Los titulares usan Google Sans Flex, con Manrope detrás.
Tipografía · Manrope
- #054038
- #246F65
- #C7E6DF
- #EFF4F2
- #101715
En qué punto está.
El desarrollo vive en un sitio de pruebas protegido con contraseña: 59 páginas, los calendarios de reserva y la ruta de telesalud de principio a fin. El sitio público de la clínica no ha cambiado, y nada de esto afirma que ya se haya lanzado.
Las pantallas de arriba corresponden a la versión de pruebas de septiembre de 2026.
La opinión del cliente.
“Fantastic job on our new website! It's easy to use, looks great, and has helped streamline patient bookings.”
Cómo se construyó.
Cuatro pasos, y lo que cada uno tenía que resolver.
El primer minuto
Puse primero las tres preguntas reales: ¿me pueden atender hoy?, ¿tratan esto? y ¿cuánto cuesta? Todo lo demás de la página principal va debajo.
Una página por afección
Le di a cada una de las 34 afecciones que atiende la clínica su propia página, para que quien busque un síntoma llegue a una respuesta y no a una lista de servicios.
Reservas que de verdad reservan
Conecté los horarios reservados y las consultas de telesalud a calendarios reales, para que el sitio termine el trabajo en lugar de prometer una llamada.
Revisiones que se quedan
Cada publicación ejecuta sus propias pruebas en las 59 páginas, para que una ruta rota o una afirmación desactualizada no vuelvan sin que nadie lo note.
