TNC Walk In Clinic · Caso de estudio
Tres formas de recibir atención, una sola forma de decidir.
- Resumen del proyecto
- Un sitio web nuevo para una clínica de Tampa, en inglés y español, donde llegar sin cita, reservar una visita en la clínica y consultar en línea empiezan con la misma pregunta, casi siempre hecha desde un teléfono por alguien que ya se siente mal.
- Servicios
- El primer minuto
- Un solo lugar para empezar
- Formularios dentro del sitio
- Un sitio que la clínica maneja
- Fecha
- Septiembre de 2026
- Cliente
- TNC Walk In Clinic
- Ubicación
- Tampa, FL
Lo que el sitio tenía que lograr.
Quien se siente mal decide tres cosas en cerca de un minuto: si lo pueden atender hoy, si tratan lo que tiene y cuánto le va a costar. El sitio está construido en torno a esas tres, en ese orden, antes de pedirle nada.
La clínica atiende sin cita, con horarios reservados y por telesalud en toda Florida. Antes eso se leía como tres ofertas distintas. Ahora es una sola pregunta con tres respuestas, así nadie necesita conocer el vocabulario interno de la clínica para recibir atención.
Desde la primera versión en septiembre, el sitio pasó a WordPress, sumó páginas en español y la reserva se convirtió en una sola página paso a paso: el motivo, una visita en la clínica o Tele, el formulario para ese motivo y luego un horario.
- 24Afecciones, cada una con su página
- 7Servicios en línea, cada uno con su formulario
- 2Idiomas, inglés y español
- En revisiónEstado, octubre de 2026
Lo que tenía que cambiar.
Las 24 afecciones que atiende la clínica necesitaban su propia página, para que una búsqueda de cualquiera de ellas llegue a algo útil, con una forma de reservar ahí mismo.
Las reservas necesitaban un solo camino: el motivo, una visita en la clínica o Tele, el formulario correcto y luego un horario real en el calendario de la clínica.
La telesalud debía decir con claridad quién puede usarla y hasta dónde llega en Florida.
Pagar un saldo debía ser fácil de encontrar para quien no entra a reservar nada.
Pantallas
Un sistema, tres puertas de entrada.
Inicio, afecciones, los servicios en línea, reservas y quiénes somos comparten la misma retícula y escala tipográfica, en inglés y en español, así que la diferencia entre llegar sin cita y una consulta por video está en las palabras, no en otro sitio web.
Se decide en un teléfono, casi siempre sintiéndose mal.
Nadie busca atención urgente sentado en un escritorio. La página de reservas paso a paso, el menú y los horarios de la clínica están hechos para un pulgar y poca paciencia.
En sus palabras
“Fantastic job on our new website! It's easy to use, looks great, and has helped streamline patient bookings.”
Wireframes
La estructura de fondo.
Las mismas páginas sin el estilo visual: una retícula, una escala tipográfica y el mismo conjunto de componentes en cada ruta.
Sistema visual.
Un verde azulado clínico profundo sobre un fondo casi blanco, con fotos a todo lo ancho bajo un encabezado esmerilado y un panel de vidrio oscuro para el siguiente paso. Los titulares van en Google Sans Flex ligera, con Manrope detrás.
Tipografía · Manrope
- #054038
- #246F65
- #C7E6DF
- #EFF4F2
- #101715
Video
El sitio nuevo, en un plegable y en un teléfono.
Grabado en mi vista previa del sitio nuevo antes del lanzamiento: la página de inicio en español en un plegable abierto, las afecciones que atiende la clínica y luego la reserva de una visita Tele en un teléfono. Los precios y las cifras de la clínica están difuminados.
En qué punto está.
El sitio nuevo funciona en un servidor de vista previa mientras la clínica lo revisa, en inglés y español: la página de reservas paso a paso, un formulario para cada servicio en línea, los calendarios de reserva y una página para cada afección. tncwalkinclinic.com sigue siendo el sitio anterior de la clínica hasta el lanzamiento.
La clínica puede editar páginas, menús y ajustes de búsqueda por su cuenta; las páginas de reserva, formularios y pagos quedan bloqueadas. Las pantallas de arriba corresponden a la versión de vista previa del 27 de octubre de 2026.
Cómo se construyó.
Cuatro pasos, y lo que cada uno tenía que resolver.
El primer minuto
Puse primero las tres preguntas reales: ¿me pueden atender hoy?, ¿tratan esto? y ¿cuánto cuesta? Todo lo demás de la página principal va debajo.
Un solo lugar para empezar
Cada botón de reservar abre la misma página paso a paso: qué necesita hoy, una visita en la clínica o Tele, el formulario para ese motivo y luego un horario. Cada una de las 24 afecciones también tiene su propia página con las visitas que ofrece.
Formularios dentro del sitio
Cada servicio en línea tiene su propio formulario médico, abierto dentro de la página y con el estilo del sitio, con barra de pasos y fecha de nacimiento escrita. Las respuestas nunca pasan por WordPress, y después viene el calendario real de la clínica para elegir un horario.
Un sitio que la clínica maneja
Funciona en WordPress con el editor de páginas, los ajustes de búsqueda, los menús y el registro de correos que hice para Peak y CED Marine. Las páginas de reserva, formularios y pagos están bloqueadas para ediciones y códigos de seguimiento, y cada publicación se revisa página por página antes de subirla.
