Una buena comunicación de proyecto se trata, sobre todo, de eliminar las conjeturas. Debes saber en qué se está trabajando, qué necesitamos de ti, qué está esperando revisión y qué pasa después.
El ritmo de comunicación por defecto
La mayoría de las actualizaciones del día a día ocurren por correo, WhatsApp o Asana. Elegimos el canal según lo que sea más fácil para el cliente y lo que el proyecto necesite.
El correo funciona bien para decisiones, aprobaciones, notas de resumen, contratos, facturas y cualquier cosa que deba ser fácil de buscar después. WhatsApp funciona bien para preguntas rápidas, aclaraciones urgentes y notas de revisión rápidas.
Para construcciones más grandes, usamos Asana o un tablero compartido para que las tareas, las dependencias, las fechas de entrega y los elementos de revisión se mantengan visibles.
Qué te pedimos
Mantenemos las solicitudes específicas: contenido, recursos, acceso a cuentas, aprobaciones, retroalimentación o contexto del negocio. No tienes que traducir todo a lenguaje técnico.
Cuando se necesita retroalimentación, las notas más útiles están ligadas a una página, una sección, una captura de pantalla o una regla del negocio. "Cambia el titular de la página de inicio para enfocarlo en las reservas" es más fácil de aplicar que una preferencia vaga.
Si una decisión afecta el presupuesto, el cronograma, el alcance o el riesgo del lanzamiento, lo señalamos directamente antes de proceder.
Herramientas en las que podemos trabajar
Comúnmente trabajamos con WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix Pro, temas personalizados, GitHub, herramientas de analíticas, herramientas de reservas y sistemas de CRM o de automatización.
Para el trabajo con mucho código, se puede usar GitHub para el control de versiones y la revisión. Para el trabajo de cara al cliente, mantenemos el proceso simple y evitamos hacerte gestionar herramientas que no necesitas.
Si ya tienes un proceso preferido, normalmente podemos adaptarnos siempre que las aprobaciones, los accesos y la responsabilidad del lanzamiento se mantengan claros.
Cómo se mantienen claras las decisiones
Separamos las preferencias de los requisitos. Un requisito afecta la función del negocio, el cumplimiento, la confianza del usuario o la preparación para el lanzamiento. Una preferencia afecta el gusto o la presentación.
Esa distinción mantiene el proyecto en marcha sin ignorar los detalles. Insistiremos en la claridad cuando una decisión cambie el rendimiento, la accesibilidad, el mantenimiento o el comportamiento del usuario.
El objetivo no es más reuniones. El objetivo es menos sorpresas.
Working together
Mantén el proyecto fácil de administrar.
Dinos tu canal preferido en el arranque. Mantendremos el flujo de trabajo simple y nos aseguraremos de que las decisiones importantes queden registradas donde se puedan encontrar.
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